Klantenservice
 |
Verzending en bezorging |  |
Verpakking |  |
Betalen |
 |
Ruilen & Retourneren |  |
Onze producten |  |
Klachten |
 |
Bedrijven |
Verzending en bezorging
Hoeveel bedragen de verzendkosten? |
Uw bestelling wordt gratis thuis of op het door u opgegeven adres bezorgd. Voor zendingen buiten Nederland geldt een tarief van €7,50. |
|||||||
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? |
 Suitable werkt eraan, na ontvangst van betaling, de bestelling van uw artikelen direct klaar te maken. Wij hanteren een termijn van tussen 24 en 48 uur voor het verzendklaar maken van de order. Dit geldt tevens voor achteraf betalen.Suitable zal uw bestelling verzenden met PostNL. U wordt te allen tijden op de hoogte gehouden van de order status, indien uw bestelling niet door de brievenbus past ontvangt u een Track & Trace code om uw bestelling online te volgen. |
|||||||
Wanneer ontvang ik mijn bestelling? |
Suitable verstuurt de artikelen over het algemeen binnen 1 tot 3 werkdagen. Het kan in enkele gevallen voorkomen dat het artikel is uitverkocht en dat het besteld moet worden bij de fabrikant. U krijgt hiervan direct een melding bij behandeling van de order. In dit geval kan de levertijd oplopen tot 5 werkdagen. Let op: Als u bij de bestelling kiest voor vooruitbetaling, houd dan rekening met een overboektijd van één tot vijf werkdagen. Zodra we uw betaling hebben ontvangen ontvangt u per e-mail bericht en wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd. |
|||||||
Moment van levering? |
De artikelen die u heeft besteld worden door PostNL afgeleverd op het adres dat u hebt opgegeven. Het pakket wordt 2 maal op het aangegeven adres aangeboden. Bent u niet thuis, dan zult u een bericht in de brievenbus vinden met daarop het dichtstbijzijnde postkantoor waar het pakket kan worden afgehaald of het pakketje wordt afgegeven bij uw buren. Het pakket blijft 3 weken op het postkantoor liggen. Let op: PostNL levert op werkdagen en zaterdagen m.u.v. sommige gebieden in Nederland. |
|||||||
Ik ben niet thuis op de verwachte leverdatum, kan ik een ander adres opgeven? |
U kunt er natuurlijk ook voor kiezen een ander verzendadres op te geven, bijvoorbeeld uw zakelijke adres, buren of vrienden.
|
|||||||
Kan ik laten leveren buiten Nederland? |
Ja, u kunt ook geleverd krijgen in het buitenland. Tijdens het bestel proces kunt u land van bestemming kiezen. De verzendkosten voor zendingen buiten Nederland bedragen €7,50 en buiten Europa €25,00. |
|||||||
Kan ik mijn order annuleren? |
Ja, u kunt uw order annuleren indien uw order nog niet is verzonden. Indien u een order wilt annuleren verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen (+31 (0)73 - 623 53 53) of een e-mail te sturen (webshop@suitableshop.nl). Suitable hanteert geen annuleringskosten. |
Betalen |
||||||
Veilig betalen |
Wilt u het bedrag van uw bestelling ineens, veilig, vertrouwd en gemakkelijk online aan ons betalen dan kunt u dit doen met behulp van iDEAL. Deze betaalservice is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Fortis, ING bank.
Wij bieden iDEAL betaling tijdens het afronden van uw bestelling aan, u komt vervolgens in uw eigen vertrouwde internet bankieromgeving waar u de betaling kunt voldoen. Wel zo gemakkelijk!) |
|||||||
Hoe werkt ideal? |
 U plaatst uw bestelling in de winkelmand. U kunt dan kiezen om te betalen via iDEAL. U wordt doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en maak de betaling compleet. Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven o.v.v. Suitable + betalingskenmerk. U ontvangt van uw bank desgewenst een email ter bevestiging. |
|||||||
PayPal en Credit Card betalingen |
 Om te kunnen betalen via PayPal is geen account bij PayPal vereist. Indien u in het bezit bent van een PayPal account is het mogelijk om hiermee direct te betalen (bank overschrijving). Via PayPal kan tevens met een normale creditcard betaald worden. Omdat PayPal gebruik maakt van zeer geavanceerde technieken wordt een 100% veilige betalingsomgeving gegarandeerd. PayPal maakt uw financiële informatie nooit bekend aan Suitable.
(www.paypal.nl)
Hoe werkt PayPal? Wanneer op de site van Suitableshop gekozen is voor betalen via PayPal, wordt automatisch de betalingspagina van PayPal geopend. Op deze pagina kan de betaling worden afgerond. Dit kan gebeuren door in te loggen met een PayPal account of direct via creditcard. Als de betaling is ontvangen zal de order direct verzendklaar gemaakt worden en worden verzonden. |
|||||||
Achteraf, op rekening (factuur) |
 U kunt bij Suitable gemakkelijk en vertrouwd achteraf betalen. Na ontvangst van uw order ontvangt u binnen 3 dagen een factuur per e-mail.
|
|||||||
Vooruitbetaling |
Vooruitbetalen betekent dat u, na het invoeren van uw bestelling, eerst het totaalbedrag zelf overmaakt op rekening van Suitable. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren van uw bank.
Annuleren? Als u uw overschrijving reeds heeft gedaan maar toch besluit te annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice. Nadat u uw rekeningnummer heeft doorgegeven, wordt uw betaling teruggestort. Suitable rekeninginformatie Vermeld bij uw overschrijving altijd uw ordernummer. Onze rekeninginformatie: Suitable te Den Bosch Rabobank 12.27.98.872 Internationale gegevens: Iban: NL96 RABO 0122 7988 72 BIC/Swift code: RABONL2U Heeft u internetbankieren bij de ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank of Fortis? Overweeg dan iDEAL, een eveneens gratis betaalmethode waarbij u óók betaalt via uw vertrouwde internetbankier-software. | |||||||
BTW |
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW. Op uw factuur die u bij de bestelling ontvangt wordt de BTW gespecificeerd.
|
Verpakking |
||||||
Past mijn bestelling door de brievenbus? |
Indien uw bestelling zonder beschadiging van de artikelen door de brievenbus kan, wordt uw bestelling als brievenbus post verzonden. |
|||||||
Onze verpakking |
Suitable verstuurt de artikelen in verschillende verpakkingen. Indien het artikel zonder te beschadigen verzonden kan worden in een envelop, zal het artikel per brievenpost worden opgestuurd. Indien het artikel niet middels frankering verzonden kan worden wordt het met pakketpost verzonden in een nette kartonen doos met Suitable logo.. |
|||||||
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten bezorgen? |
Ja. Suitable is u graag van dienst indien uw bestelling als cadeau wilt laten verzenden.. Proces:
|
Ruilen & Retourneren |
||||||
Ruilen zonder Huilen: Ruilen & Retourneren |
Indien u niet tevreden bent met uw aankoop kunt u de door u bestelde artikelen binnen 14 dagen vanaf dag één na ontvangst retourneren.
|
|||||||
Hoe kan ik een product Ruilen of Retourneren? |
Er zijn 2 optie' s bij Suitable:
|
|||||||
Kosten bij retourneren |
Als u het artikel ruilt voor hetzelfde artikel in een andere kleur of maat, hoeft u voor de levering daarvan géén verzendkosten te betalen. De kosten voor het terugsturen van een artikel naar Suitable zijn voor rekening van de klant, tenzij:
Let op: alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden. In bovenstaande gevallen stort Suitable de verzendkosten achteraf naar u terug. Voor het retourneren naar Suitable dient u te zorgen voor voldoende frankering, ongefrankeerde/onvoldoende gefrankeerde zendingen worden in rekening gebracht. Vermeld bij deze zending wel uw bank- of gironummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten. Voor een binnenlandse pakketpost zending geldt een tarief van 6,75 (PostNL) voor meer informatie over de tarieven kunt u terecht bij PostNL. Tevens is het mogelijk uw retourzending af te geven bij één van onze winkels. |
|||||||
Terugbetaling |
Indien u kenbaar heeft gemaakt het aankoopbedrag gecrediteerd te willen hebben, zal dit binnen 14 dagen worden teruggestort op uw rekening.
|
Klachten |
||||||
Suitable klachtenbeleid |
Hoewel Suitable een uiterst laag klachten saldo heeft, kan het voorkomen dat er onverhoopt iets niet correct is aan het aangekochte artikel of dat het beschadigd wordt geleverd. Graag worden we hiervan op de hoogte gesteld. Een klacht nemen we dan ook zeer serieus. |
|||||||
Ik heb een klacht, wat nu? |
Zie voor meer info Ruilen zonder Huilen |
Onze producten |
||||||
Exclusieve Kwaliteit Garantie |
Suitable staat garant voor kwaliteit! De basis van ons succes is het bieden van top kwaliteit voor een betaalbare prijs. Naast bekende merken die al jaren garant staan voor kwaliteit, biedt Suitable ook haar eigen merk. Door eigen design, ontwikkeling en productie wordt een aantal stappen uit de modeketen gehaald. Door eigen selectie van stoffen en ateliers, garandeert Suitable absolute topkwaliteit voor een betaalbare prijs. Suitable werkt voor het merendeel met ateliers in Europa. |
|||||||
Kwaliteitskeurmerken in kleding herkennen? |
Suitable maakt uitsluitend gebruik van natuurlijke stoffen voor de kostuums en shirts, truien en broeken. Sommige gala artikelen zijn ook uitgevoerd in een menging van katoen met polyester om stevigheid te garanderen voor zeer intensief gebruik. Veel overhemden zijn vervaardigd van 2ply katoen van Italiaans fabricaat. 2ply wil zeggen dubbeldraads. Door gebruik van deze stof krijgt het shirt een luxe look, maar ook het onderhoud wordt vergemakkelijkt. Strijken is een gemak. |
|||||||
Afkomst van stoffen |
Suitable maakt uitgebreide keuzes uit stoffen van grote stofhuizen in Italië, Spanje en Portugal.
|
|||||||
.
Exclusieve collectie |
Suitable kleding wordt in beperkte oplage gemaakt. Zo waarborgen we kleding die niet massaal gedragen kan worden. In tegenstelling tot veel bekende merken, die minimaal 1000 stuks van een artikel in kleur op de markt brengen, zijn er bij Suitable artikelen te vinden in een oplage van 8 tot 36 stuks. Kortom u koopt een exclusief product.
|
Bedrijven |
||||||
Business to Business |
 Wanneer u een zakelijke bestelling plaatst, kunt u uw bedrijfsnaam invoeren in het bestelproces. Wij sturen u (indien gewenst) een factuur op naam van uw organisatie. Uiteraard wordt de BTW op uw factuur uitgesplitst.
Moet de zending op een ander adres geleverd worden dan op het adres van uw kantoor? Geef dan in het bestelproces het correcte afleveradres aan. |
|||||||
Speciale logoverwerking of andere specifieke wensen? |
Heeft u producten gezien op onze webshop en heeft u hier speciale vragen over? Zoals het verwerken van uw bedrijfslogo, korting op grote(re) afnames, etc.?
Suitable Concept opereert, als onderdeel van Suitable, op de zakelijke kledingmarkt. Bij Suitable Concept kunt u terecht met al uw vragen over (bedrijfs)kleding voor (grote) groepen, zoals verenigingen en bedrijven. Bij Suitable Concept krijgt u interessante kortingen op grotere aantallen, maar kunnen producten ook specifiek op uw wens ontwikkeld worden. Een kleine indruk van de mogelijkheden bij Suitable Concept:
Lees verder over Suitable Concept. Suitable Concept, uw partner in bedrijfskleding! |
| Onze winkels | Service | Extra voordeel | Suitable herenkleding |
