Klantenservice - Bezorging

Je ontvangt een track & trace-code per e-mail, zodat je de leveringsstatus kunt volgen. Zorg ervoor dat je je e-mailadres correct invoert!

Verzending met PostNL

Ben je niet thuis?

Je ontvangt een e-mail met de melding dat het pakket bij de buren is afgeleverd, of dat je het kunt ophalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Het pakket blijft 1 week beschikbaar voordat het wordt geretourneerd naar Suitable.

Verzending met DHL

Ben je niet thuis?

Dan laat de DHL-bezorger een briefje in je brievenbus achter. Op het briefje staat dat het pakket bij je buren is afgeleverd, of dat je het kunt ophalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Het pakket blijft 1 week beschikbaar voordat het wordt geretourneerd naar Suitable.

Het is mogelijk om het afleveradres aan te passen totdat we het pakket versturen. Het is verstandig om de wijziging zo snel mogelijk telefonisch aan ons door te geven 073 623 5353.

Zodra je bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om het adres te wijzigen. Na de eerste bezorgpoging is het mogelijk om op de website van PostNL en DHL een ander afleveradres te kiezen. Zorg ervoor dat je je track & trace informatie bij de hand hebt of neem contact op met de klantenservice van PostNL. Suitable is niet gemachtigd om deze wijziging door te voeren.

Dit hangt af van de grootte van het pakket. Past het moeiteloos in je brievenbus, dan zal het in de brievenbus worden gedaan. Zo niet, dan belt de bezorger bij je aan om het pakket te overhandigen.